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Política de envío
¿Dónde enviáis?
Enviamos a Europa, Estados Unidos, Canadá... Si no encuentras tu país en la lista por favor contacta con nosotros.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si el producto que has seleccionado muestra "Añadir al carrito" significa que lo tenemos en stock. Intentamos enviar el producto lo antes posible, entre 1 y 3 días dependiendo siempre de la cantidad de pedidos que tengamos en el momento.
Si el producto que has seleccionado muestra "Pedido anticipado" significa que lo tenemos que producir, lo que podemos tardar hasta 6 días des de que recibimos el pedido.
Una vez lo hemos enviado tarda en llegar de 2 a 7 días aproximadamente, cuando seleccionas tu país en el carrito te indica cuántos días tarda.
¿Desde dónde enviáis?
Enviamos todos nuestros productos desde Barcelona, España.
¿Cuánto cuesta el envío?
El precio del envío depende de las dimensiones y el peso de los paquetes. Se calcula automáticamente cuando seleccionas tu país al tramitar tu pedido.
¿Como puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
En cada pedido una vez preparado y enviado adjuntamos en el correo de confirmación el número de seguimiento para que puedas ver donde está tu paquete, qué día va a ser entregado y si hay alguna demora por parte de la compañía de envío.
¿Tendré que pagar tasas o tarifas de despacho de aduanas?
Si tu pedido es enviado fuera de la Unión Europea, puede ser retenido en el despacho de aduanas y que sean aplicadas tasas que no están incluidas en los gastos de envío. Usted como cliente es responsable de cubrir con estos gastos. Cualquier duda al respeto por favor no dude en contactarnos, estaremos encantados de ayudar.
No estaba en casa cuando entregaron el paquete, ¿que puedo hacer?
Si no has podido recoger el paquete, la compañía de envío informa a través del número de seguimiento en que punto de recogida lo han dejado. Sueles tener unos 15 días para ir a buscarlo.
Sin embargo, si el paquete es devuelto a causa de varias entregas fallidas o han pasado más de 15 días en el punto de recogida, procederemos con el reembolso. Por favor tenga en cuenta que se deducirá del reembolso tasas que se hayan podido añadir por devolución del paquete y el precio original del envío.
¿Que pasa si he tramitado un pedido y he puesto el nombre o la dirección de envío errónea?
Por favor revisa bien la dirección de envío antes de tramitar el pedido. Si la dirección de envío es errónea y el paquete aún no ha sido enviado contacta con nosotros para poder cambiar la dirección. Si el paquete ya ha sido enviado no nos hacemos responsables si llega a otra dirección o se pierde el paquete.
*Tulio Tiles no se hace responsable de cualquier tasa o tarifa de despacho de aduanas*